Red Hat Summit
Globo, la empresa más grande de medios de comunicación de América Latina, necesitaba unificar sus diversos equipos de contenido digital con acceso centralizado a los datos y mayor integración. Utilizó la plataforma gestionada de contenedores Red Hat OpenShift Dedicated y la tecnología de integración de Red Hat Fuse para crear una plataforma de infraestructura flexible y de alto rendimiento para todas sus actividades. Gracias a esta nueva solución, la empresa logró agilizar la gestión y reducir los costos, al tiempo que mejoró el procesamiento de los datos y la velocidad de distribución.
Ventajas:
- Agilización de la gestión de la TI y reducción de los costos gracias a la solución gestionada y alojada
- Integración mejorada con la distribución estandarizada de la información
- Ajuste de la capacidad para procesar 85 000 mensajes por hora
- Máximo retorno sobre la inversión (ROI) con la orientación técnica de los especialistas
Agilización de la comunicación y la prestación de servicios entre los departamentos de la empresa
Globo es la empresa más grande de medios de comunicación de América Latina y una de las cinco más importantes del mundo. Recientemente, inició un proyecto de unificación para combinar los equipos internos de sus productos y servicios de televisión tradicional y digital, lo cual le permitirá ofrecer más experiencias a los clientes.
El equipo de integración de sistemas empresariales de Globo trabaja para comunicarse con otras unidades de la empresa y respalda la distribución del contenido, con el objetivo de mejorar la coordinación entre los diferentes departamentos y con otros partners. En el proceso, tuvo que lidiar con un entorno complejo de intercambio de archivos y bases de datos con integraciones directas entre los extremos.
"No teníamos una forma estructurada de distribuir la información en la empresa, y necesitábamos ofrecer a todos los departamentos una manera uniforme de acceder a los datos desde diversas fuentes", explica Igor Almeida, gerente de integración, automatización y portales de Globo.
Para reducir la complejidad, la empresa buscaba adoptar una interfaz de programación de aplicaciones (API) centralizada y una plataforma principal para controlar todas las integraciones actuales y futuras, entonces acudió a AMQ Broker.
Implementación de la plataforma de nube gestionada con Red Hat OpenShift Dedicated
Luego de un proceso de solicitud de propuestas de cinco proveedores en 2016, Globo seleccionó la plataforma Red Hat Fuse implementada en Red Hat OpenShift Dedicated para diseñar el entorno de integración directamente en la nube.
"Necesitábamos una solución ágil y sólida que aportara valor a la empresa más rápido, y Red Hat OpenShift Dedicated era la opción ideal", comentó Almeida. Red Hat Fuse forma parte de Red Hat Integration y es una plataforma distribuida de integración que conecta todos los elementos de la empresa, desde los sistemas heredados y las API hasta las redes de los partners y los dispositivos del Internet de las cosas (IoT). La plataforma de contenedores de Kubernetes para empresas Red Hat OpenShift unifica las operaciones de TI en una plataforma completa que abarca los entornos locales y de nube e incluye recursos de organización y gestión. Red Hat administra y respalda OpenShift Dedicated, la versión gestionada de alta disponibilidad de Red Hat OpenShift, en los clústeres privados. La nueva solución de Globo está implementada en Amazon Web Services (AWS).
"Pensamos que si elegíamos una solución tradicional de bus de servicios empresariales, acabaríamos haciendo lo mismo de siempre, en lugar de avanzar e innovarnos. La opción de ceder el mantenimiento de la plataforma a Red Hat también nos atrajo porque una oferta gestionada reduciría el esfuerzo de implementación y administración", afirmó Almeida.
Comenzaron con un modelo sencillo, configurando una VPN y rutas de lanzamiento sobre el firewall de Globo, y finalizaron la implementación de la solución de Red Hat en unos tres meses.
En la actualidad, la plataforma se utiliza en varias integraciones entre los sistemas de la empresa, y también se está ampliando para la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión del capital humano (HCM) con más de 500 elementos nuevos.
Distribución más rápida de los datos con un enfoque estandarizado y ágil
Integración mejorada con la distribución estandarizada de la información
Globo utilizó Red Hat Fuse y Red Hat OpenShift para automatizar y estandarizar la distribución de la información y el contenido en todos sus equipos y departamentos, incluso aunque utilicen plataformas diferentes.
El uso de Integrated Broadcast Management System (IBMS) como el sistema predeterminado para todos los canales de la empresa ha aumentado el consumo de sus recursos de exposición de los datos. Red Hat OpenShift permite que Globo proporcione información uniforme sobre los horarios y las cuadrículas, así como los derechos de transmisión, a sus plataformas de programación en directo, como los canales de Globo y sus filiales, SporTV, GloboNews y demás canales cerrados, y sus plataformas digitales, como Telecine Play y Globoplay.
"Red Hat respalda las mejoras en el control de los servicios y la organización empresarial. Los datos de la empresa no son propiedad de cada departamento, sino que están centralizados para posibilitar el acceso a través de las API y las rutas de integración diseñadas con Red Hat Fuse", explicó André Vilardo, arquitecto de sistemas y líder de integración del Servicio profesional de Globo.
Capacidad de procesamiento de los datos mejorada con los microservicios y la transmisión de datos de alto rendimiento
Gracias a la plataforma de nube y las funciones sólidas de integración, Globo ha creado un entorno flexible y con capacidad de respuesta para la transmisión de los datos de alto rendimiento y el procesamiento de los microservicios a mayor escala.
La empresa utiliza Red Hat OpenShift para coordinar el flujo de datos internos, desde las cuadrículas de programación y los derechos de contenido hasta la información financiera y de recursos humanos, lo cual le permite transmitir 85 000 mensajes por hora. Se pueden agregar más nodos de OpenShift para aumentar la capacidad de la CPU y la memoria a medida que se sumen más integraciones y productos.
Además, la adopción de los enfoques ágiles y de integración y distribución continuas (CI/CD) permite que Globo complete 50 implementaciones nuevas por semana para mejorar sus funciones de procesamiento de los datos.
Máximo retorno sobre la inversión con el soporte técnico de los especialistas
Globo adoptó la versión gestionada y alojada de Red Hat OpenShift, así que no hubo necesidad de contratar más especialistas en TI para gestionar la plataforma ni tuvo que asignar recursos de su equipo de infraestructura. El personal actual puede permanecer enfocado en la distribución de los productos.
"La ventaja principal de OpenShift Dedicated es la velocidad de implementación y ajuste de la plataforma. Red Hat cuenta con personas muy capacitadas que supervisan nuestro sistema las 24 horas del día", dijo Vilardo.
Globo contrató a un Red Hat Technical Account Manager (TAM) para mejorar las habilidades del personal y aprovechar al máximo la inversión en tecnología. El TAM ofrece su opinión experta sobre las prácticas recomendadas y los cambios de arquitectura ideales para las necesidades y los desafíos empresariales específicos de Globo, lo que le permite aprovechar su gran conocimiento sobre el desarrollo en la nube, el middleware, la integración, DevOps, etc. También ayudó a organizar talleres y el desarrollo de las pruebas para los equipos de la empresa con los integradores de sistemas de Red Hat.
"El Red Hat Technical Account Manager ofrece soluciones técnicas ideales para resolver los desafíos que enfrentamos y nos ayuda a implementar los cambios que nos preparan para el futuro. Hemos trabajado de cerca desde el primer día, lo cual nos permite estar al tanto de cualquier problema. Con la ayuda directa de Red Hat, podemos agilizar en gran medida el retorno sobre la inversión", afirmó Almeida.
Búsqueda de oportunidades de desarrollo en la nube con Red Hat OpenShift
Globo busca seguir aprovechando su éxito con el desarrollo en la nube, así que está lista para agregar servicios a su entorno de Red Hat OpenShift y obtener todas sus ventajas de alta disponibilidad.
"Red Hat OpenShift Dedicated nos ofrece la flexibilidad para crear, probar e implementar procesos que aporten un gran valor empresarial en menos tiempo, mientras que Fuse nos ayuda a conectar cualquier elemento con rapidez y facilidad. Las dos son herramientas muy valiosas para respaldar los objetivos de la empresa", comentó Almeida.
Acerca de Globo
Globo es la empresa más grande de medios de comunicación de América Latina y ofrece canales de televisión de señal abierta y de pago, además de productos y servicios digitales. Cada día, más de 100 millones de personas en Brasil disfrutan de sus canales directos, los cuales pueden ser locales, regionales y nacionales, gracias a su amplia red de filiales asociadas en todo el país. En el año 2018, la empresa inició el proceso de transformación digital y se convirtió en una empresa que combina la tecnología con los servicios multimedia y se centra en la relación directa con los consumidores. Ofrece una experiencia completa a los espectadores, la cual combina la capacidad para producir contenido de alta calidad con el conocimiento tecnológico y la distribución en varias plataformas, como TV Globo, un canal de televisión de señal abierta; sus 26 canales de pago; su plataforma de transmisión de video según se solicite por suscripción (SVOD) Globoplay; y los productos digitales, como el portal de noticias G1, el de deportes ge.globo y el de entretenimiento Gshow, entre otros.
